Termos de Uso
Última atualização: 18/10/2025
1. Sobre o Serviço
O Saúde Fácil é um site informativo que facilita o contato do usuário, por meio do WhatsApp, para orientações sobre a solicitação de segunda via do cartão/credencial do convênio de saúde. Não realizamos atendimento médico, não substituímos canais oficiais, não prometemos resultados e não somos operadora de plano de saúde.
2. Elegibilidade e Uso Responsável
Ao utilizar este site, você declara ser maior de 18 anos ou estar acompanhado de um responsável legal. O uso deve ser realizado com boa-fé, sem violar leis aplicáveis, direitos de terceiros ou políticas da plataforma.
3. Conteúdo Informativo (Sem aconselhamento médico)
As informações aqui disponibilizadas têm caráter meramente informativo e administrativo. Em caso de dúvidas sobre cobertura, carências, urgências, emergências ou orientações clínicas, procure os canais oficiais do seu convênio e um profissional de saúde habilitado.
4. Canais de Terceiros
Links externos (inclusive WhatsApp) podem direcionar para serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos por conteúdos, prazos, disponibilidade ou práticas de privacidade de terceiros.
5. Responsabilidades do Usuário
- Fornecer informações corretas e atualizadas para contato;
- Não enviar dados sensíveis desnecessários (dados de saúde, documentos completos) por canais não oficiais;
- Utilizar o serviço apenas para a finalidade proposta (segunda via do convênio).
6. Limitação de Responsabilidade
O Saúde Fácil não garante a emissão da segunda via, prazos ou elegibilidade — tais condições dependem exclusivamente das regras do seu convênio. Nosso papel é informar e facilitar o contato.
7. Propriedade Intelectual
O design, textos e elementos gráficos deste site são protegidos por direitos autorais. O uso do nome e identidade visual do seu convênio é meramente referencial, quando citado, respeitando marcas e sinais distintivos de seus titulares.
8. Privacidade e LGPD
Tratamos dados pessoais de forma minimalista e conforme a legislação aplicável (LGPD). Detalhes sobre coleta, uso, base legal e direitos do titular constam na Política de Privacidade.
9. Cookies
Utilizamos cookies necessários e, opcionalmente, analíticos/marketing conforme consentimento do usuário. Você pode gerenciar preferências no modal de cookies disponível neste site.
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Acesse a página de Contato ou fale pelo WhatsApp: iniciar conversa.